Resi | L'Artista del Vetro

COME EFFETTUARE UN RESO

Se hai effettuato un acquisto tramite il sito e sei un consumatore hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data in cui hai acquisito il possesso fisico del prodotto acquistato, senza doverne specificare il motivo e senza alcuna penale. Per poter restituire il prodotto è necessario contattare il venditore (info@lartistadelvetro.com) comunicando il tuo ripensamento presentando una qualsiasi dichiarazione esplicita della decisione di recedere al contratto. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Una volta ricevute le indicazioni sulle modalità da utilizzare per la restituzione sarà possibile procedere con la spedizione del prodotto che vuoi restituire presso l’indirizzo che ti sarà stato comunicato dal venditore. Il costo diretto della restituzione dei beni sarà a tuo carico e potrai scegliere il corriere che preferisci. Sei pregato di rispedire i beni senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso dall’ordine di acquisto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. A seguito del ricevimento dei beni (o dell’avvenuta dimostrazione da parte tua di avere rispedito i beni) e della conferma da parte dell’Artista del vetro della conformità del prodotto reso (il prodotto restituito deve essere privo di segni di usura, abrasioni, scalfitture, graffi, deformazioni, ecc., e completo di tutti gli elementi accessori quali le istruzioni/note/manuali allegati, le confezioni/imballi originali e il certificato di garanzia se presente), tutti i pagamenti da te effettuati, comprese le spese di consegna, ti verranno restituiti. Come già sopra indicato, solo i costi diretti relativi alla restituzione dei beni rimarranno a tuo carico.

Se il prodotto dovesse risultare non integro o danneggiato, sarai ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Ti ricordiamo che ai sensi dell’art. 15 della Dir. 25/10/2011, n. 2011/83/UE, nonché, con riferimento all’ordinamento italiano, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo il diritto di recesso per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dai locali commerciali è escluso, tra gli altri, anche relativamente a:

la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (es. prodotti alimentari);
la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (es.: creme, solari e prodotti cosmetici in genere, dentifrici e integratori alimentari;
la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di pubblicazione

Nel caso in cui hai effettuato ordini aventi ad oggetto la fornitura dei beni sopra elencati non potrai, pertanto, esercitare il recesso né restituire il prodotto che ti è stato consegnato.

Rimborsi

Tutti i pagamenti da Te effettuati, eventualmente comprensivi delle spese di consegna dei beni se già effettuata al momento del recesso. Solo il costo diretto della restituzione dei beni oggetto del contratto di acquisto per cui hai esercitato il recesso sarà a tuo carico. Saranno a tuo carico, inoltre, anche i costi supplementari, qualora tu abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso da noi offerto. Il rimborso avviene direttamente con la modalità di pagamento bonifico bancario sarà necessario fornire pertanto i dati del conto corrente (IBAN) per il rimborso. Il rimborso sarà elaborato non appena il prodotto restituito arriverà nel magazzino del venditore. Attenzione: Il rimborso verrà visualizzato con la descrizione/causale “Rimborso per reso dell’ordine n. ………… dei prodotti ……”

Assistenza Clienti Per qualsiasi problema o chiarimento contatta il nostro Servizio di Assistenza Clienti all’indirizzo email info@lartistadelvetro.com .