Termini e condizioni di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA PER ACQUISTI ONLINE SUL SITO LARTISTADELVETRO.COM

I Prodotti commercializzati nel sito sono prodotti artigianali realizzati dall’Artista. L’Artista del Vetro di Russo Jennifer Rocchina è titolare del sito www.lartistadelvetro.com (di seguito “Sito”) e venditore dei prodotti ivi commercializzati (di seguito i “Prodotti”) con sede in Viale Sandro Pertini, 21/D – 83050 San Potito Ultra (Av), P. Iva 03008440640, iscritta al Registro delle Imprese di Avellino REA AV – 198746, contattabile all’indirizzo e – mail : info@lartistadelvetro.com .

I prodotti in vendita sono divisi in 4 sezioni: Palline Natalizie decorate a mano, Oggettistica in vetro tiffany realizzata a mano, Quadri dipinti a mano e Vetrate Artistiche. Le informazioni relative ai Prodotti suscettibili di vendita a distanza sono indicati nel sito. Tuttavia, potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra la rappresentazione grafica / fotografica del Prodotto nel sito ed il Prodotto reale. Le rappresentazioni grafiche/fotografiche dei Prodotti presentate sul sito non costituiscono pertanto elemento contrattuale, in quanto meramente e simbolicamente rappresentative del Prodotto compravenduto. La disponibilità dei Prodotti risultante al momento dell’ordine è puramente indicativa, poiché, per effetto della contemporanea presenza all’interno del sito di più utenti, i Prodotti potrebbero essere venduti ad altri prima della conferma dell’ordine. In caso di dubbi, prima di effettuare l’acquisto, contattare l’azienda all’email: info@lartistadelvetro.com . Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni Generali”) sono valide esclusivamente tra l’azienda L’Artista del Vetro di Russo Jennifer Rocchina (di seguito il venditore) e qualsiasi persona fisica che effettua esclusivamente in qualità di consumatore (di seguito il “Cliente”) acquisti online sul Sito dell’azienda, seguendo le procedure ivi indicate. Le presenti Condizioni Generali disciplinano esclusivamente i contratti di compravendita dei Prodotti conclusi tramite il sito www.lartistadelvetro.com tra gli utenti del Sito ed il venditore, mentre non regolano la fornitura di servizi e/o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano raggiungibili attraverso il Sito tramite collegamenti ipertestuali, links o banners (con tali soggetti l’utente dovrà verificare le loro condizioni di vendita). Il venditore non è pertanto responsabile per la fornitura di servizi e/o la vendita di prodotti da parte di tali soggetti né è responsabile per il contenuto dei siti web consultabili tramite detti collegamenti non effettuandone alcun controllo e/o monitoraggio. I contratti di compravendita dei Prodotti saranno stipulati tra il venditore e un Cliente e si concluderanno esclusivamente attraverso internet, mediante l’accesso da parte del Cliente al Sito e la realizzazione dell’acquisto secondo le presenti Condizioni Generali di vendita. Queste Condizioni Generali di vendita possono essere oggetto di modifiche ed aggiornamenti. Ogni aggiornamento e modifica verrà regolarmente pubblicata sul sito dell’Azienda e la data di messa on line degli aggiornamenti equivale alla data di entrata in vigore degli stessi. In caso di variazioni delle Condizioni Generali di vendita, all’ordine di acquisto si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul sito al momento dell’invio dell’ordine stesso da parte del Cliente. Si invita, pertanto, l’utente del sito che intenda effettuare acquisti, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di vendita prima dell’invio dell’ordine: a tal fine le Condizioni Generali di vendita sono disponibili sul sito a qualsiasi visitatore e saranno consultabili in ogni momento dal Cliente. Il Cliente è invitato a stampare o a conservare secondo le modalità preferite le presenti Condizioni Generali di vendita.

Ordine sul sito

Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare al venditore il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel sito. Nel modulo d’ordine è contenuto un riepilogo delle principali condizioni commerciali, tra cui il prezzo, i mezzi di pagamento e le modalità di consegna, oltre ad informazioni sulle caratteristiche principali dei Prodotti ordinati ed un rinvio alle Condizioni Generali. Il Cliente dovrà mettere il Prodotto che desidera acquistare nell’apposito “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali, con particolare riferimento al contributo per le spese di consegna, alle modalità di esercizio del diritto di recesso, ed alla Privacy Policy, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e scegliere l’opzione “invia ordine”. Prima della trasmissione dell’ordine di acquisto il Cliente potrà correggere eventuali errori di inserimento dati ( aggiungere o eliminare prodotti, modificare tipologia, etc, etc,).Successivamente il venditore chiederà al Cliente, attraverso la procedura di inserimento dell’ordine di acquisto, di leggere attentamente le Condizioni Generali di vendita, incluso il diritto di recesso, consigliandone di stamparne una copia. Con l’invio del modulo d’ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente ed incondizionatamente le Condizioni Generali di vendita, nonché le ulteriori informazioni contenute nel sito e relative alla Privacy Policy. L’ordine inviato dal Cliente avrà valenza di proposta contrattuale di acquisto svolta dal Cliente al venditore per i prodotti elencati nell’ordine medesimo. Al ricevimento dell’ordine di acquisto il venditore invierà al Cliente un’e-mail di presa in carico dell’ordine all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. L’e-mail non costituisce accettazione della proposta contrattuale di acquisto svolta dal Cliente ma ha il solo fine di comunicare allo stesso che il suo ordine è stato ricevuto dal venditore e che è in lavorazione per verificare la disponibilità dei prodotti richiesti dal Cliente. Il venditore si riserva la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti e potrà rifiutare o comunque non dare corso ad ordini d’acquisto che risultino incompleti o incorretti, ovvero in caso di indisponibilità dei Prodotti o che comportino la consegna dei Prodotti ordinati in alcune aree geografiche. Il venditore comunicherà al Cliente mediante invio di apposita e-mail ( con oggetto “L’Ordine non è stato approvato”) l’eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti entro 72 ore decorrenti dal giorno lavorativo successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine e provvederà a rimborsare al Cliente le somme che eventualmente, in conseguenza dei mezzi di pagamento scelti dal Cliente, siano già state addebitate al Cliente per il pagamento della fornitura. Il contratto di compravendita dei Prodotti indicati nel modulo d’ordine sarà considerato concluso solamente con l’invio da parte del venditore al Cliente di un’e-mail di conferma dell’ordine ed informativa sulla spedizione all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale conferma riepilogherà i Prodotti prescelti, i relativi prezzi, l’IVA ed eventuali tributi dovuti, le spese di trasporto e consegna, l’indirizzo per la consegna, il numero d’ordine, le Condizioni Generali e particolari applicabili all’Ordine, nonché le informazioni relative alla spedizione dei Prodotti oggetto dell’Ordine. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati contenuti nell’e-mail di Conferma dell’Ordine ed a comunicare al venditore entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della stessa eventuali correzioni. Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente saranno a carico del Cliente.

Prezzi dei prodotti

Tutti i prezzi dei Prodotti indicati nel sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA e imposte. Le spese di consegna sono a carico del Cliente (salvo particolari promozioni indicate in fase di acquisto) ed adeguatamente evidenziate nell’ordine e nell’e-mail di Conferma dell’Ordine. In particolare, nel modulo d’ordine e nell’e-mail di Conferma dell’Ordine saranno riportati in dettaglio:

– il prezzo del Prodotto, l’IVA e altri eventuali tributi, se dovuti;

– le Spese di Consegna.

I prezzi pubblicati sul sito e le offerte, possono variare; il venditore si riserva il diritto di effettuare modifiche senza preavviso alcuno. Ai Prodotti si applica il prezzo evidenziato sul sito al momento dell’invio del modulo d’ordine, senza alcuna considerazione di precedenti offerte o eventuali variazioni di prezzo (in aumento o in diminuzione) intervenute successivamente alla trasmissione dello stesso. Nel caso in cui un prezzo sia stato pubblicato per errore in maniera non corretta, il venditore si riserva il diritto di non confermare l’ordine ricevuto, rinunciando alla vendita.

Modalità di pagamento

Le modalità di pagamento sono quelle indicate nel modulo d’ordine. Il pagamento può essere effettuato on-line con carta di credito circuito Paypal o mezzo bonifico bancario. Le modalità di scelta sono presenti nella sezione “Carrello”.

Tutte le informazioni finanziarie necessarie per la transazione saranno trasmesse, tramite protocollo crittografato, a Paypal, che fornisce i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano avervi accesso. Tali informazioni non saranno mai utilizzate dal venditore se non per completare le procedure inerenti l’acquisto e per emettere i relativi rimborsi a favore del Cliente (ad esempio, in conseguenza di eventuali restituzioni dei Prodotti), a seguito dell’esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi sulla Vetrina Virtuale e/o sul Sito. Per motivi di sicurezza delle transazioni, il venditore si riserva la facoltà di richiedere l’invio di copia di un documento di identità del titolare della Carta di Credito. Contestualmente alla comunicazione della Conferma dell’Ordine, l’importo corrispondente ai Prodotti acquistati sarà addebitato al Cliente. L’eventuale addebito occorso prima della Conferma dell’Ordine dovuto al mezzo di pagamento scelto dal Cliente, si intenderà quindi a titolo definitivo. Il venditore emetterà la fattura inviandola tramite e-mail all’intestatario dell’ordine, solo ove il Cliente ne abbia fatto richiesta scritta all’indirizzo info@lartistadelvetro.com entro 48 (quarantotto) ore dal ricevimento dell’e-mail di Conferma dell’Ordine, fornendo a tal fine i dati per la fatturazione. Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite all’uopo dal Cliente che egli dichiara e garantisce rispondenti al vero, manlevando al riguardo il venditore. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l’emissione della fattura.

Modalità di consegna

I Prodotti acquistati saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nel modulo d’ordine. Le Spese di Consegna sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate sul sito, nel modulo d’ordine e nell’e-mail Conferma dell’Ordine. Il loro valore dipende anche dall’importo totale del singolo ordine. La spedizione dei Prodotti avverrà solo dopo che il pagamento dell’intero importo dell’ordine (comprensivo del prezzo dei Prodotti acquistati, dell’IVA ed eventuali tributi, se dovuti, e delle Spese di Consegna) sia stato regolarmente effettuato dal Cliente. Il venditore effettuerà la consegna dei Prodotti acquistati a cura di vettori specializzati, solo nelle zone geografiche specificate nel sito ( solo Italia), con servizio standard e senza avviso di consegna, dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. I Prodotti spediti in Italia vengono indicativamente consegnati entro 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione. I termini di consegna sopra indicati sono puramente indicativi e non essenziali (rimanendo pertanto valevole tra le parti il termine di legge che prevede la consegna entro 30 giorni dalla conclusione del contratto). Qualsiasi variante a quanto sopracitato verrà comunicata tempestivamente via e-mail al Cliente. Al momento della consegna è richiesta la presenza del Cliente oppure di una persona di fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sulla Conferma dell’Ordine. In caso di difetti visibili, quali le quantità errata e/o Prodotto errato e la non integrità degli imballaggi, il Cliente o l’incaricato di sua fiducia, dovranno provvedere alla relativa segnalazione sul documento di trasporto e contattare il venditore all’indirizzo e-mail info@lartistadelvetro.com entro e non oltre 8 (otto) giorni dalla Consegna. Sono in ogni caso salve le garanzie previste dalla Direttiva 1999/44/CE (e successive modifiche ed integrazioni). I Prodotti acquistati potranno rimanere in giacenza presso il vettore per il massimo di giorni di calendario che sarà di volta in volta comunicato al Cliente al momento in cui lo stesso verrà contattato dal vettore per la consegna. Trascorso tale periodo di giacenza senza che il Cliente provveda al ritiro dei Prodotti, l’ordine sarà automaticamente annullato e i Prodotti saranno restituiti al venditore. Il venditore rimborserà al Cliente il valore dell’ordine, trattenendo le Spese di Consegna e quelle sostenute per la restituzione dei Prodotti al venditore.

Diritto di recesso/ informazioni

Secondo la disciplina prevista dalla Direttiva 2011/83/UE, il Cliente, in quanto consumatore (così come definito all’articolo 2 della stessa), ha diritto di recedere dall’acquisto dei Prodotti senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni (“Periodo di Recesso”). Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, acquisisce il possesso fisico del bene ordinato. In caso di contratto relativo a molteplici beni ordinati dal cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare della propria decisione di recedere dal contratto al venditore prima della scadenza del “Periodo di Recesso” tramite una qualsiasi esplicita dichiarazione in tal senso (ad esempio tramite raccomandata a/r, a mezzo fax o a mezzo e-mail). A tal fine è possibile utilizzare un modulo standard di recesso o una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto. Effettuata tale dichiarazione, il Cliente riceverà riscontro da parte del venditore che indicherà le modalità da utilizzare per la restituzione del/dei Prodotto/i. Una volta ricevuta la predetta comunicazione il Cliente dovrà rispedire presso l’indirizzo ed entro i termini indicati, e comunque entro 14 giorni dalla data in cui abbia comunicato il recesso, i Prodotti per i quali abbia esercitato il diritto di recesso. A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente. La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione), completa della documentazione fiscale annessa e la restituzione è sotto la completa responsabilità del Cliente. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra e purché l’esercizio del diritto di recesso avvenga nei termini sopra indicati, il venditore provvederà a rimborsare l’importo pagato dal Cliente per i Prodotti oggetto del recesso, incluse le spese di consegna ove previste e sostenute dal Cliente e fatta eccezione per eventuali costi supplementari (ad esempio se il Cliente ha scelto un metodo di consegna diverso da quello meno costoso offerto dal venditore), nel minor tempo possibile e comunque entro un termine massimo di 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso del Cliente. È comunque riconosciuto al venditore il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti oggetto del recesso o finché il Cliente non abbia dimostrato di aver restituito i Prodotti oggetto del recesso, a seconda di quale situazione si verifichi prima. Nel caso in cui il recesso riguardi solo alcuni Prodotti di un ordine multiplo, la quantificazione delle spese di consegna da restituire al Cliente per effetto dell’esercizio di recesso sarà effettuata in misura proporzionale ai Prodotti restituiti. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente o tramite bonifico. In applicazione delle disposizioni di cui alla Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso sopra previsto non si applica con riferimento a Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, o che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna; o che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni. In ogni caso, il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

L’indirizzo email da utilizzare per il recesso è: info@lartistadelvetro.com

Garanzie

Tutti i prodotti venduti dal venditore sono coperti dalla garanzia legale di ventiquattro (24) mesi per i difetti di conformità. In caso di ricezione di Prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il Cliente dovrà comunicarlo via e-mail al venditore entro il termine di 2 mesi dalla scoperta del difetto di conformità, specificando il rimedio che desidera scegliere, tenuto conto che i rimedi a sua disposizione, in caso di difetto di conformità debitamente denunciato entro i termini, sono:

– in via primaria, la sostituzione o riparazione del Prodotto salvo che, il rimedio richiesto, sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro;

– in via secondaria (ove i primi due rimedi risultino impossibili o eccessivamente onerosi, ovvero non siano stati realizzati entro termini congrui, oppure riparazioni o sostituzioni precedentemente effettuate abbiano arrecato al Cliente notevoli inconvenienti debitamente dimostrati), la riduzione del prezzo del Prodotto o la risoluzione del contratto.

Oltre il predetto termine, il venditore, pertanto, non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal consumatore. In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, i termini della garanzia relativa al Prodotto dato in sostituzione o risultante dalla riparazione, sono i medesimi del prodotto originario. Pertanto, la durata complessiva biennale della garanzia legale decorrerà comunque dalla Consegna del prodotto originario. In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, il venditore provvederà a contattare il vettore che, compatibilmente con la sua disponibilità, ritirerà la merce. Il venditore si riserva in ogni caso la facoltà di verificare la non conformità contestata ed in caso di conferma provvederà alla spedizione della merce sostitutiva o al rimborso degli importi corrisposti. Per poter usufruire della garanzia è necessario esibire i documenti attestanti l’acquisto. Qualora la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, il Cliente potrà richiedere, a sua scelta, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. E’ inteso che nel determinare l’importo della riduzione o la somma da restituire si terrà conto dell’uso del bene e che un difetto di lieve entità, per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto. Si rinvia, in ogni caso, per la disciplina della garanzia legale, alle norme della Direttiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25/05/1999 e, in particolare, ai diritti di cui all’art. 3 della stessa. Con riferimento all’ordinamento italiano, si rinvia alla disciplina degli artt. da 128 a 135 del Codice del Consumo e, in particolare, ai diritti di cui all’art. 130 Codice del Consumo.

Servizi di assistenza

Il Cliente potrà avere informazioni in merito ai servizi di assistenza post vendita scrivendo a info@lartistadelvetro.com

Trattamento dei dati personali

I dati del Cliente sono trattati dal venditore conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa fornita nell’apposita sezione privacy Policy ai sensi dell’art. 13 del Regolamento Europeo n. 679/2016 (GDPR).

Comunicazioni

Ogni comunicazione potrà essere indirizzata al venditore scrivendo all’indirizzo e-mail info@lartistadelvetro.com

Legge applicabile e Foro Competente

Il presente contratto è disciplinato da, e deve essere interpretato alla luce delle seguenti direttive e regolamenti (nonché successive loro modifiche ed integrazioni):

la Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25 ottobre 2011;
la Direttiva 1999/44/CE del Parlamento europeo e del Consiglio del 25 maggio 1999;
la Direttiva 2000/31/CE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 17 luglio 2000;
con riferimento al trattamento dei dati personali, il Regolamento Europeo n. 679/2016 (GDPR).

Per quanto non previsto nelle predette direttive e regolamenti, si applicherà la legge della nazione IT, fermo restando che il consumatore non può essere privato della protezione assicuratagli dalle disposizioni inderogabili della legge del luogo di sua residenza.

Si applicheranno le norme di cui:

(a) alla Direttive 2011/83/UE (e succ. mod. ed integrazioni),

(b) alla Direttiva 1999/44/CE (e succ. mod. ed integrazioni),

(d) al Regolamento Europeo n. 679/2016 (GDPR) (e succ. mod. ed integrazioni)

e per quanto ivi non previsto il diritto sostanziale e processuale vigenti nel territorio della nazione in cui l’azione è stata instaurata, fermo restando che il consumatore non può essere privato della protezione assicuratagli dalle disposizioni inderogabili della legge del luogo di sua residenza. Eventuali controversie connesse all’interpretazione o esecuzione del presente contratto saranno risolte in via esclusiva (i) dal Tribunale del foro di residenza del Cliente.